Kombinierte ERP + CRM Lösung:  Alle Kundeninformationen in einer zentralen Datenbank

Unibind Austria beliefert seine Kunden mit einem revolutionären Bindesystem und einem kompletten Angebot an Binde-, Laminier- und Präsentationslösungen. Im Zuge der Einführung einer neuen ERP Lösung fiel die Entscheidung auf die Einführung von Exact Globe Next im Kombination mit Exact Synergy.

Anfang 2007 wurden die Kundendaten, die zuvor auf mehrere Systeme (Telemarketing, Wawi, Fibu) verteilt waren, in Exact zu einer zentralen Kundenkartei zusammengeführt und die historischen Daten von über 10 Jahren übernommen. Unibind hat nun alle kundenbezogenen Informationen (Umsätze, Dokumente, Auftragsstatus, Kundentermine, Vertriebsaktivitäten) auf einen Blick. Telemarketing und Kundenbetreuung können so noch schneller Anfragen bearbeiten und auf Knopfdruck Kundenstatistiken für die Außendienstmitarbeiter erstellen.