CRM Software
b.it³ hat über 20 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von CRM Systemen.
Mit dem Exact Synergy CRM System den Kunden ins Scheinwerferlicht stellen und alle Chancen nutzen
Egal ob im Support oder im Vertrieb – ein detaillierter Überblick über den Kunden, seine Ansprechpartner, Produkte, Verträge und Anliegen sind Voraussetzung für eine optimale Kundenbetreuung und hohe Kundenzufriedenheit.
Mit dem Exact Synergy CRM System können Mitarbeiter sofort auf alle kundenbezogenen Daten, Prozesse und Dokumente zugreifen – über mobile App oder Webportal. Emails und telefonische Anfragen werden dokumentiert und können in einem individuell festgelegten Prozess an die notwendigen Teams weitergeleitet und abgearbeitet werden. Mitarbeiter haben stets vollen Überblick über laufende Kundenaktivitäten oder überfällige Prozesse.
Im Vertrieb wird vom ersten Kontakt mit einem neuen Lead bis zum erfolgreichen Abschluss des Geschäfts jeder Kontakt mit dem Interessenten dokumentiert – so haben Sie stets Überblick über alle Aktivitäten und können alle Chancen optimal nutzen.
Exact Synergy CRM können Sie stand-alone nutzen oder in Kombination mit Exact Globe ERP (oder einer anderen ERP Lösung). Tatsächlich ist die volle Exact Globe ERP Funktionalität bereits in der Exact Synergy CRM Lizenz enthalten. Alle kundenbezogenen Daten aus Exact Globe – zB. Angebote, Aufträge, Rechnungen, Mahnungen – sind in Echtzeit im Exact Synergy CRM System verfügbar. Abteilungsübergreifende Prozesse und Automatisierungen in der Vertragsverwaltung, Produktion oder Fakturierung sind so problemlos umsetzbar.
Der Vorteil von Exact Synergy CRM im Vergleich zu anderen Lösungen ist die hohe Flexibilität bei der Umsetzung kundenspezifischer Prozesse oder Schnittstellen zu anderen Systemen. Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung mit Exact Synergy können wir auch individuelle Anforderungen z.B. bei der Automatisierung von Abläufen oder der Integration mit ERP Systemen mit wenig Aufwand umsetzen und Sie bei der Umsetzung Ihrer CRM Prozesse beraten.
Überzeugen Sie sich selbst vom Exact Synergy CRM System bei einer persönlichen Präsentation!
Exact Synergy CRM
auf einen Blick
Kundenanfragen effizienter abwickeln
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Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Unternehmensprozesse. Alle notwendigen Informationen, um Kundenanfragen rasch und korrekt abwickeln zu können, sind bei jedem Kundenkontakt sofort einsehbar. Vom Vertrieb bis zum Backoffice haben alle Mitarbeiter stets den vollen Überblick über sämtliche Kundenanliegen.
Chancen im Vertrieb nutzen
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Sie sind auf der Suche nach Mitarbeitern, die verstehen, was der Kunde möchte und am Ball bleiben. Exact Synergy CRM unterstützt den Vertrieb, Überblick über aktuelle Vertriebsaktivitäten zu bewahren und die nächsten Schritte einzuleiten.
Kundendaten zentral verwalten
- Wenn alle in einem zentralen System zusammenarbeiten, können Sie sich sicher sein, dass die Daten immer aktuell und richtig sind. Mit Exact Synergy CRM können Sie Kundendaten zentral verwalten und direkt mit Exact Globe ERP oder anderen Systemen austauschen. So vermeiden Sie veraltete Datenstände, doppelte oder inkonsistente Daten und ineffizente Abläufe.
Mobiles Arbeiten unterstützen
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Die Zukunft der Arbeit liegt in der Mobilität. Und die Zukunft beginnt jetzt. Stellen Sie sich vor, Sie könnten noch auf dem Weg zum Kunden schnell die wichtigsten aktuellen Kundenanfragen einsehen. Oder Maßnahmen direkt von Ihrem Smartphone oder Tablet aus in die Wege leiten. Apps, mit denen Sie optimale Ergebnisse erzielen können, sind schon bereit für Sie und liefern Ihnen viele Anwendungsmöglichkeiten für große Datenmengen und Analysen.
Arbeitsabläufe automatisieren
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Flexible und integrierte Arbeitsabläufe rund um Kunden- und Verkaufsaktivitäten verringert die Durchlaufzeit. Zudem schafft dies Transparenz und gewährleistet, dass alle Mitarbeiter überall und jederzeit die richtigen Informationen zur Hand haben. Mit Automatisierung der Abläufe (zB zwischen CRM und ERP Lösung) werden Prozesse noch effizienter und Fehler vermieden.
Softwaremodule
Exact Synergy CRM bündelt alle Kundenaktivitäten an einer zentralen Stelle, damit Backoffice und Vertrieb effizient zusammenarbeiten können. Die CRM Software fügt sich nahtlos in die weiteren Exact Lösungen für Buchhaltung, ERP und HRM ein, sodass Sie mit einer betriebswirtschaftlichen Basis Stammdaten zentral verwalten und Prozesse bereichsübergreifend ausführen können.
Pflege und Abrechnung von Serviceverträgen und wiederkehrenden Leistungen
Kombinieren Sie Exact Synergy CRM mit Exact Globe ERP und verwenden Sie den gemeinsamen Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeiterstamm auch für Auftragsabwicklung, Fakturierung und Warenwirtschaft
Kombinieren Sie Exact Synergy CRM mit Exact Globe Finance und verwenden Sie den gemeinsamen Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeiterstamm auch für Buchhaltung, Kostenrechnung, Zahlungsverkehr und Mahnwesen