Das CRM System von Exact Synergy – b.it³
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CRM Software

b.it³ hat über 20 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von CRM Systemen.

Mit dem Exact Synergy CRM System den Kunden ins Scheinwerferlicht stellen und alle Chancen nutzen

Egal ob im Support oder im Vertrieb – ein detaillierter Überblick über den Kunden, seine Ansprechpartner, Produkte, Verträge und Anliegen sind Voraussetzung für eine optimale Kundenbetreuung und hohe Kundenzufriedenheit.

Mit dem Exact Synergy CRM System können Mitarbeiter sofort auf alle kundenbezogenen Daten, Prozesse und Dokumente zugreifen – über mobile App oder Webportal. Emails und telefonische Anfragen werden dokumentiert und können in einem individuell festgelegten Prozess an die notwendigen Teams weitergeleitet und abgearbeitet werden. Mitarbeiter haben stets vollen Überblick über laufende Kundenaktivitäten oder überfällige Prozesse.

Im Vertrieb wird vom ersten Kontakt mit einem neuen Lead bis zum erfolgreichen Abschluss des Geschäfts jeder Kontakt mit dem Interessenten dokumentiert – so haben Sie stets Überblick über alle Aktivitäten und können alle Chancen optimal nutzen.

Exact Synergy CRM können Sie stand-alone nutzen oder in Kombination mit Exact Globe ERP (oder einer anderen ERP Lösung). Tatsächlich ist die volle Exact Globe ERP Funktionalität bereits in der Exact Synergy CRM Lizenz enthalten. Alle kundenbezogenen Daten aus Exact Globe – zB. Angebote, Aufträge, Rechnungen, Mahnungen – sind in Echtzeit im Exact Synergy CRM System verfügbar. Abteilungsübergreifende Prozesse und Automatisierungen in der Vertragsverwaltung, Produktion oder Fakturierung sind so problemlos umsetzbar.

Der Vorteil von Exact Synergy CRM im Vergleich zu anderen Lösungen ist die hohe Flexibilität bei der Umsetzung kundenspezifischer Prozesse oder Schnittstellen zu anderen Systemen. Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung mit Exact Synergy können wir auch individuelle Anforderungen z.B. bei der Automatisierung von Abläufen oder der Integration mit ERP Systemen mit wenig Aufwand umsetzen und Sie bei der Umsetzung Ihrer CRM Prozesse beraten.

Überzeugen Sie sich selbst vom Exact Synergy CRM System bei einer persönlichen Präsentation!

Exact Synergy CRM
auf einen Blick

Kundenanfragen effizienter abwickeln

    Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Unternehmensprozesse. Alle notwendigen Informationen, um Kundenanfragen rasch und korrekt abwickeln zu können, sind bei jedem Kundenkontakt sofort einsehbar. Vom Vertrieb bis zum Backoffice haben alle Mitarbeiter stets den vollen Überblick über sämtliche Kundenanliegen.

Chancen im Vertrieb nutzen

    Sie sind auf der Suche nach Mitarbeitern, die verstehen, was der Kunde möchte und am Ball bleiben. Exact Synergy CRM unterstützt den Vertrieb, Überblick über aktuelle Vertriebsaktivitäten zu bewahren und die nächsten Schritte einzuleiten.

Kundendaten zentral verwalten

    Wenn alle in einem zentralen System zusammenarbeiten, können Sie sich sicher sein, dass die Daten immer aktuell und richtig sind. Mit Exact Synergy CRM können Sie Kundendaten zentral verwalten und direkt mit Exact Globe ERP oder anderen Systemen austauschen. So vermeiden Sie veraltete Datenstände, doppelte oder inkonsistente Daten und ineffizente Abläufe.

Mobiles Arbeiten unterstützen

    Die Zukunft der Arbeit liegt in der Mobilität. Und die Zukunft beginnt jetzt. Stellen Sie sich vor, Sie könnten noch auf dem Weg zum Kunden schnell die wichtigsten aktuellen Kundenanfragen einsehen. Oder Maßnahmen direkt von Ihrem Smartphone oder Tablet aus in die Wege leiten. Apps, mit denen Sie optimale Ergebnisse erzielen können, sind schon bereit für Sie und liefern Ihnen viele Anwendungsmöglichkeiten für große Datenmengen und Analysen.

Arbeitsabläufe automatisieren

    Flexible und integrierte Arbeitsabläufe rund um Kunden- und Verkaufsaktivitäten verringert die Durchlaufzeit. Zudem schafft dies Transparenz und gewährleistet, dass alle Mitarbeiter überall und jederzeit die richtigen Informationen zur Hand haben. Mit Automatisierung der Abläufe (zB zwischen CRM und ERP Lösung) werden Prozesse noch effizienter und Fehler vermieden.

Softwaremodule

Exact Synergy CRM bündelt alle Kundenaktivitäten an einer zentralen Stelle, damit Backoffice und Vertrieb effizient zusammenarbeiten können. Die CRM Software fügt sich nahtlos in die weiteren Exact Lösungen für Buchhaltung, ERP und HRM ein, sodass Sie mit einer betriebswirtschaftlichen Basis Stammdaten zentral verwalten und Prozesse bereichsübergreifend ausführen können.

Nutzen Sie den Kundenstamm als Ausgangspunkt für alle kundenbezogenen Informationen (Kontaktdaten, Aufgaben/Workflows, Dokumente, Verträge, Rechnungen)
Gestalten Sie Ihre individuellen kundenbezogenen Prozesse digital und binden Sie Mitarbeiter, Partner und Kunden direkt mit ein
Finden Sie alle kundenbezogenen Dokumente + Verträge direkt im Kundenstamm
Planen und Buchen Sie Projektleistungen und Vereinfachen Sie deren Abrechnung
Verwalten Sie Aufgaben/Tickets direkt am Kunden, Buchen Sie Zeiten und Leistungen am Ticket und automatisieren Sie die Abrechnung von Projekten, Supportpauschalen und Stundenpaketen

Pflege und Abrechnung von Serviceverträgen und wiederkehrenden Leistungen

Kombinieren Sie Exact Synergy CRM mit Exact Globe ERP und verwenden Sie den gemeinsamen Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeiterstamm auch für Auftragsabwicklung, Fakturierung und Warenwirtschaft

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Kombinieren Sie Exact Synergy CRM mit Exact Globe Finance und verwenden Sie den gemeinsamen Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeiterstamm auch für Buchhaltung, Kostenrechnung, Zahlungsverkehr und Mahnwesen

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