Workflow Management mit Exact Synergy
Workflow Management Software gibt es in vielen Ausprägungen – vom einfachen Ablaufdiagramm-Designer bis zu zur umfassenden Business Prozess Management (BPM) Lösung.
Das Besondere am Workflow Management mit Exact Synergy ist die komplette Integration in die CRM/ERP Software von Exact. In Exact sind die Stammdaten wie Kunden, Lieferanten, Artikel, Warengruppen, Mitarbeiter, Vorgesetzte, Teams, Projekte bereits vorhanden und können in den Eingabefeldern genutzt werden. Sie müssen bei der Definition neuer Workflows nur mehr festlegen, welche Eingabefelder Sie im Formular benötigen und welche Personen/Teams für die Bearbeitungsschritte notwendig sind.
Workflow Management – häufige Anwendungsfälle:
- Vertriebsaktivitäten
- Besuchsberichte der Außendienstmitarbeiter
- Supportanfragen (Support-Ticket-System)
- Planung von Serviceeinsätzen
- Projektschritte
- Reklamationen / Kundenfeedback
- Genehmigung von Urlaubsanträgen
- Sachmittelantrag
Neue Workflows selbst definieren und laufend optimieren
Abläufe ändern und entwickeln sich: Im Workflow Management von Exact Synergy können Sie daher Workflows selbst definieren und laufend verbessern – ohne Programmierkenntnisse. Sie bestimmen die Eingabefelder, Auswahllisten und Bearbeitungsschritte – in einer leicht bedienbaren Oberfläche. So können Sie gezielt Ihre Erfahrungen immer wieder in die Abläufe miteinfließen lassen und schnell auf neue Anforderungen reagieren – unabhängig vom Softwarehersteller oder Betreuer. Natürlich werden im Workflow Management von Exact vordefinierte Abläufe für viele Anwendungsfälle mitgeliefert.
Workflow Management Software inkl. Webportal + App für Tablet + Smartphones
Mit den Apps für Tablet und Smartphones oder dem Webportal können Sie auch unterwegs/mobil auf die erfassten Anfragen zugreifen und neue Anfragen starten. So haben Sie auch beim Kundentermin vor Ort stets den Überblick über den Status aller Aktivitäten, Supporttickets, Reklamationen und Vertriebschancen des Kunden.